#VCOM Tomorrow - Benutzerfreundlichkeit
Die Bedeutung von Usability in modernen Anwendungen
Als UI / UX Designer muss ich sehr oft erklären, was ich mache. Wenn sie dann auch noch wissen, dass ich im Bereich Solarenergie arbeite, ist die Verwirrung perfekt. Schauen wir uns mal an, was ich als UI / UX Designer bei meteocontrol mache und warum Usability in modernen Anwendungen so wichtig ist.
Was macht ein UI / UX Designer?
Kurz gesagt, die Aufgabe des UX / UI Designers ist es, Interfaces zu entwerfen, die sowohl den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen als auch ihm ein intuitives und eindeutiges Erlebnis bieten. Während es bei UX um das Gesamterlebnis des Benutzers geht, bezieht sich UI auf das Design aller Komponenten, die in einer Schnittstelle vorhanden sind. Meistens lautet meine Antwort jedoch, dass ich die Computer- und Mobilanwendungen für die Benutzer vereinfache. Auch wenn diese Antwort das Arbeitsfeld eines UI/ UX-Designers nicht vollständig beschreibt, so ist sie doch für die meisten Menschen zufriedenstellend, da jeder schon Erfahrungen mit Problemen bei der Bedienung von technischen Geräten gemacht hat. Dennoch möchte jeder von uns Systeme einfach und intuitiv bedienen und damit möglichst effektiv und effizient seine Ziele erreichen. Deshalb verbessern wir ständig die Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte. Bevor ich anhand von Beispielen auf die Bedeutung von Usability in B2B-Webanwendungen eingehe, möchte ich kurz erklären, was Usability ist.
Was ist Usability?
Im Allgemeinen kann Usability als Komfort bei der Interaktion mit einem System gesehen werden. Die Entwicklung von Produkten, die effizient und einfach zu bedienen sind, ist eine wichtige Komponente für die Schaffung eines zufriedenstellenden Gesamterlebnisses für den Benutzer. Usability ist definiert als ein Maß dafür, wie gut ein bestimmter Benutzer in einem bestimmten Kontext ein Produkt nutzen kann, um ein definiertes Ziel effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Daher ist es wichtig, die Benutzer mit ihren Bedürfnissen zu kennen und zu wissen, in welchem Kontext sie ein Produkt verwenden. Darüber hinaus sind die folgenden fünf Elemente Schlüsselkomponenten zur Verbesserung der Usability: Effektivität, Effizienz, Engagement, Fehlertoleranz und leichte Erlernbarkeit.
Schauen wir uns einfache, aber umfassendere Beispiele an, um die Auswirkungen der Benutzerfreundlichkeit besser zu verstehen.
Warum ist Benutzerfreundlichkeit wichtig?
Stellen Sie sich vor, wir können die Effizienz der Aufgabe "Eingabe des Standorts einer Anlage" um nur eine Sekunde verbessern. Für einen einzelnen Benutzer scheint das keine große Verbesserung zu sein. Aber hochgerechnet auf die 8300 Anlagen im Jahr 2020 hat es einen erheblichen Einfluss: Insgesamt könnten durch diese kleine Änderung fast 2,5 Stunden Arbeitszeit eingespart werden. Hier sieht man schon, dass viele kleine Details einen großen Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit haben. So hat die Verbesserung der Effizienz von wiederkehrenden Tätigkeiten auch für den einzelnen Anwender erhebliche Auswirkungen. Die Verwendung von Tastaturkürzeln zum Beispiel erspart Ihnen viele unnötige Schritte und ermöglicht es Ihnen, gewünschte Aktionen sofort auszuführen. Sagen wir, Sie sparen insgesamt zehn Sekunden beim Erstellen eines Tickets. Das mag auf den ersten Blick nicht viel erscheinen, aber da Sie keine unnötige Navigation zum Ticket-Portlet haben und Ihre eigentliche Aktion sofort fortsetzen können, ist das eine echte Zeitersparnis.
Aber es geht nicht nur um Geschwindigkeit. Die Eingabe falscher Informationen führt oft zu zusätzlicher Arbeit oder sogar zu größeren Problemen. Wenn Sie zum Beispiel den falschen Standort eingeben, funktionieren die Simulation und der Alarm nicht richtig. Oft werden Breiten- und Längengrad in der falschen Reihenfolge eingegeben. Die Folge wäre zum Beispiel, dass sich die Anlage nicht an unserem Hauptsitz in Augsburg befindet, sondern in Zentralafrika. In diesem Beispiel ist die Korrektur nicht nur mit Mehraufwand verbunden, sondern mit erheblichen Auswirkungen auf die Performance des Systems. Eng damit verbunden ist die Fehlertoleranz. In diesem Beispiel hilft eine gute Usability mit Kreuzvalidierung und vorausgefüllten Eingabefeldern, den Benutzer vor möglichen unnötigen Fehlern zu schützen. Es ist also wichtig, bei der Lösung von Aufgaben nicht nur effizient, sondern auch effektiv oder anders ausgedrückt, genau zu sein. Aus diesem Grund überarbeiten wir derzeit den Einrichtungsprozess des Systems und legen dabei besonderen Wert auf eine optimale Usability - bleiben Sie dran!
Das Ziel ist natürlich, dass alles intuitiv bedienbar ist. Aufgrund des Funktionsumfangs des VCOM kann es dennoch vorkommen, dass gerade Neukunden ein bestimmtes Verhalten erst erlernen müssen. Die Berücksichtigung der Lernfreundlichkeit ermöglicht es neuen Nutzern, ihre Ziele leicht und bei zukünftigen Besuchen noch leichter zu erreichen. Man kann sagen, es geht darum, wie gut das Produkt sowohl die erste Orientierung als auch das tiefere Lernen unterstützt.
Nicht zuletzt geht es auch um Ästhetik. In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit bedeutet Engagement, dass es nicht nur darum geht, nett auszusehen, sondern auch darum, richtig auszusehen. Auf alle genannten Aspekte können Designprinzipien einen erheblichen Einfluss haben. Insbesondere die Effektivität und Effizienz kann durch die Missachtung dieser Prinzipien stark beeinträchtigt werden.
Zusammenfassung
Die Optimierung der Mensch-Maschine-Interaktion spielt gerade in Zeiten der Digitalisierung eine zentrale Rolle. Die vorgestellten Beispiele verdeutlichen, wie wichtig Usability heutzutage ist und welchen Einfluss sie auf unsere tägliche Arbeit haben kann. Gerade bei der Überwachung von PV-Anlagen ist die Verbesserung der Usability von großer Bedeutung, denn nur so lassen sich große Portfolios effizient und effektiv verwalten.
